Cambios y devoluciones

CAMBIOS & DEVOLUCIONES

En Victoria Estelrich queremos que te sientas segura con tu compra y disfrutes cada pieza.

Si necesitás realizar un cambio o devolución, contamos con un proceso simple y transparente para acompañarte.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Cambios: podés solicitarlos dentro de los 30 días corridos desde realizada la compra.

 

Devoluciones (solo compras online): disponibles dentro de los primeros 10 días corridos.

 

⚠️ El plazo de 10 días para devoluciones depende del tipo de entrega:

 

Retiro en local: comienza a correr desde que retirás el pedido.

 

Envío a domicilio: desde la fecha de recepción.

 

Envío a sucursal: desde que retirás el pedido.

 

Pasado ese plazo, no será posible realizar devoluciones.

 

CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

Para aceptar un cambio o devolución, los productos deben:

Estar sin uso

Conservar etiquetas y packaging original

No haber sido lavados

 

VALORES Y REINTEGROS

El reintegro se realiza por el valor abonado al momento de la compra (con descuentos aplicados).

 

El costo de envío original no es reembolsable.

 

Cambios:

Por talle: sin costo adicional

Por otro producto: se deberá abonar la diferencia al valor vigente

 

COSTOS DE ENVÍO

El envío del producto a nuestro centro corre por cuenta del cliente.

En caso de cambio, el envío del nuevo producto corre por cuenta de Victoria Estelrich.

 

COMPRAS EN PROMOCIÓN

Para compras realizadas durante acciones especiales (como Cyber Monday, Hot Sale, etc.), se tomará el valor efectivamente abonado.

 

⚠️ Los productos de categoría BALDES no tienen cambio ni devolución.

 

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Contactanos a nuestro Whatsapp +5492616653025

Podés elegir cómo hacernos llegar el producto, si llevarlo a uno de  nuestros locales o por correo a nuestro centro de distribución.

 

Una vez recibido el producto, procesaremos la gestión dentro de las 72 hs hábiles y te enviaremos el nuevo artículo, o realizaremos el reintegro correspondiente

 

CAMBIOS EN LOCALES

Podés acercarte a cualquiera de nuestros locales en días y horarios de atención para realizar cambios, siempre sujetos a disponibilidad y temporada.

 

REEMBOLSOS

El reintegro se realiza siempre en el mismo medio de pago utilizado:

 

Mercado Pago: se acredita automáticamente en tu cuenta

 

Tarjeta de crédito: puede demorar algunos días según el cierre de tu tarjeta

 

Transferencia bancaria: deberás proporcionar una cuenta a nombre del titular de la compra

 

 

Efectivo: se realiza de forma presencial